在衡量增长时,工程经理非常重视不正确的数字,而这种全神贯注可能会破坏他们的业务计划。但是,你用作基准的指标可能并不总是对你组织的总体目标产生影响。
在执掌软件开发团队 20 年之后,CircleCI 的首席技术官 Rob Zuber 发现有三种类型的指标可以提供最有用的见解。
- 速度指标
- 士气指标
- 业务指标
让我们仔细了解这些指标吧。
速度指标
工程中使用的速度指标很强,因为它们是结果驱动的,用于评估工程程序的效率和速度。它们也是最常监控的指标之一,因为它们对软件交付流程效率的评估效果如何。
生产量
- 工程操作的输出是根据其生产量来衡量的。前 Zapproved 工程主管 Moses Mendoza 将生产量指标用作识别瓶颈的主要工具。
- 工程领域的经理可以通过密切关注团队的生产力并使用结果数据做出明智的选择来优化其员工的工作流程。
交付周期
- 流程阶段从开始到结束的持续时间称为交货周期。交货时间可能会受到通信、设备甚至管道本身状况的影响。
- 因此,工程经理可以通过跟踪交货时间来了解流程在哪里放缓。
Sprint 速度
- 你需要知道你的团队在一个 sprint 中可以完成多少工作而不牺牲质量以实现你公司的目标。
- Livestorm 的首席技术官 Tom Forlini 建议工程经理关注 sprint 速度的这三个子指标:
- 已完成的问题数量与计划的问题数量:该指标表示在 sprint 开始时分配的问题数量和总数量在sprint结束时完成估算。
- 问题的数量与叙述点的数量:故事点没有单独的单元。当工程经理不想通过将时间作为衡量单位来使事情复杂化时,他们就会使用它们。使用此度量,你可以为每个故事赋予一个价值点,以确定与某个情况相关的难度。例如,这种困难可能与复杂性、努力和危险等因素有关。
- 按类别分布的问题,以百分比表示:为新功能重写代码和发现错误都是困难的例子,尽管修复其中一个可能比另一个花费更长的时间。有鉴于此,必须在各种关注点之间取得平衡。
通过这些测量,你可以粗略估算团队的产出,并利用该信息有效地分配任务。
士气指标
工程经理可以使用士气指标来全面了解员工对组织及其管理的态度。
与速度指标不同,士气指标是无形的。不幸的是,这很可能是大多数工程经理低估他们的原因。
喜欢自己职业的工程师更有可能留在公司,这已不是什么秘密。因此,士气测量对于跟踪员工保留率至关重要。 Mendoza 表示,工程师可以通过与工人直接互动、进行调查和鼓励团队领导进行诚实的一对一对话来了解团队成员的感受,从而评估士气。
业务指标
关键绩效指标 (KPI) 是应记录、监控和评估的指标,以评估特定业务功能的健康状况。借助这些指标,你团队中的工程师可能会看到他们的努力如何为更大的图景做出贡献。
因此,实时掌握公司 KPI 至关重要。
如何充分利用这些数字:
- 你可以通过定期审查指标来帮助你的团队将指标内化,这将确保团队的努力符合公司的目标。
- 尝试同时关注太多指标并不是一个好主意。相反,首先选择几个关键指标进行跟踪并从那里构建。
- 与其关注孤立的措施,不如尝试了解它们之间的相互作用。如果你想查看全貌,了解技术测量如何影响业务指标会有所帮助。
工程经理可能认为许多措施对其工程团队的生产力至关重要。然而,速度、士气和业务指标是最重要的,因为它们有助于数据驱动的决策、团队绩效评估和整体公司计划的改进。
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