虽然接受信息并了解领导团队的最佳方法很重要，但同样重要的是要认识到没有一种完美的方法可以普遍使用。在这篇文章中，我将介绍成为一名更好的项目经理的最关键技能，无论你选择何种方法、框架或方法。
一切都与团队有关
你的避风港就是团队。与你的团队建立牢固的联系并改善团队沟通和精神至关重要。团队必须是所有成员的安全避风港，在那里他们可能会感到自己最强大。无论做出什么决定，团队都会做出决定；无论产生什么功能，团队都会做；你们都集体而不是单独获得荣誉。
几年前，我修改了我的正式沟通礼仪，从“我”改为“我们”。例如，当我与团队外部的利益相关者交谈时，我会说“我们为最近的冲刺阶段（sprint） 生成了速度图”。我们已经完成了预算和成本预测时间表。”尽管乍一看这可能看起来很奇怪，但它具有明显的优势。首先，权力属于团队内部，如果作为一个团队达成，选择就会变得更加稳固。其次，项目经理以身作则，不使用“我”，表明我们不对任何事情承担专属责任。错误也是如此——所有错误都在团队中。个别团队成员不应该受到责备。之后，我们进行了内部评估，以修改和增强流程，以防止将来出现此类错误。
停止寻找完美的流程
你现在可能会停止为你的团队寻找理想的流程。没有通用应用程序这样的东西。
在他们的整个职业生涯中，项目经理会接触到广泛的框架、方法和程序。他们决定使用团队内部的一些框架来找出最有效的框架。但是，如果团队对流程有抵抗力，那么不要使用“一刀切”的范式至关重要。
另一方面，项目经理应该根据他们的团队调整流程。在我从事 IT 工作的整个过程中，我还没有遇到过一个完全按照书面规定遵循任何框架的团队。在团队结构、文化和理念方面对我们有用的东西不太可能对其他团队有用。因此，项目经理应该继续尝试不同的方法，直到他们找到一个最佳点——一种对团队有效的行为组合。
如果团队使用 Scrum 但发现日常会议太耗时，则可以选择在 Slack 中使用会议机器人并仅在需要时安排通话。同样的方法可以扩展到冲刺评审——如果团队成员发现它们无效，经理可以根据团队的要求安排评审。重要的是要记住，我们不是 Scrum、看板或其他框架的捍卫者。它们只是帮助团队实现生产力和动力的工具。
有很多人来完成各种任务
沟通是必不可少的。不管你喜不喜欢，项目经理必须参与到每一次项目沟通中。经理们可能会被大量的沟通和职责弄得不知所措，但这是他们报名参加的工作。
经验丰富的项目经理已经掌握了快速扫描消息并确定什么值得他们全神贯注的诀窍。一开始可能需要更多的工作，但我们的想法是避免深入复杂的内容，例如广泛的技术对话，如果它们对项目无益的话。取而代之的是，项目经理可能会计划一次团队电话会议，以寻找解决方案以节省时间并消除来回通信。 15 分钟的电话交谈通常可以取代数小时无效的文字交流。
项目经理应该是所有利益相关者的主要联系人。项目经理的关键职能是确定优先级和委派职责，以使项目按计划进行。许多经理更喜欢亲自执行工作以确保完成所有标准，但这可能会导致他们长期失去对重要事物的关注。委托任何可以委托的东西。你仍然可以从事通常需要项目经理注意的工作；例如，我为重要的功能和任务做一些品质保证（QA)，但我从不过度参与其他团队成员的任务。
默认情况下，信任评估，然后度量和讨论
项目经理必须对其团队成员提供的工作估计有信心。在成为项目经理之前，我做了四年的开发人员。除非我有事实支持，否则我从未与开发人员辩论过估算。我所说的数据是指团队成员过去在任务上花费的预计和实际时间的记录，而不是我自己的开发经验。在估算工作时，你必须考虑人们的不同经历和背景。如果项目经理希望对估算进行辩论和争论，他们必须用证据支持他们的主张，并明确他们的目标。
敏感信息透明度和控制
项目经理充当业务和技术之间的纽带，他们通常拥有来自两者的知识。除了查看大局（例如管理敏感信息）之外，他们还面临危险。在成为透明的领导者和负责任地管理敏感信息之间走一条微妙的界限是至关重要的。
即使在项目经理不被视为高级管理人员的公司中，他们也可以访问敏感信息。他们有时不知道哪些信息是秘密的，必须自己推断。最终目的不是向团队隐瞒信息，所有与项目交付相关的信息都必须对团队中的每个人都开放。但是，其中一些应该保密是有原因的，因为它可能会破坏团队的积极性或产生不必要的争吵。例如，如果企业即将与投资者签署一项重大交易，它可能会向整个团队透露消息，也可能会向少数人透露消息，直到交易得到确认。第二种选择更可取，因为交易随时可能出错，如果团队的期望没有得到满足，它会降低积极性。
争取最大程度的开放性有很多原因。对于初学者来说，让其他人知道会减少错过任何重要信息的可能性。因为项目内部有很多谈话，经理错过信息或没有回应的情况并不少见。其次，循环中的个人越多，就越不需要向其他团队成员重复信息，因为他们已经意识到了这一点。
风险的早期检测
项目经理必须开发一种有条不紊的技术来减少障碍，以便团队成员可以完成所有项目职责。如果经理在 sprint 之后不处理阻塞器，则积压中的许多项目可能会被阻塞。倾向于从最关键的工作中删除阻碍者；但是，如果停止大量相互依赖的任务，这可能会导致灾难。
最好列出一个专门用于消除障碍的行动项目列表，并与指定的利益相关者一起检查每一个项目。正确链接任务也很重要，以便每个人都知道哪些高优先级活动将由于较低级别的阻止程序而被阻止。项目经理最终有两种可能性。首先，他们可能会保留自己的待办事项清单，重点放在减少障碍上。其次，他们可以为任务添加额外的细节，并通过添加使所有相关活动之间的障碍保持一致的依赖关系来完全链接它们。第二种选择变得过于复杂，特别是在大型项目中；经理们通常最终会同时做这两个工作以保持工作顺利进行并按时消除障碍。
从挫折和困难时期到小胜利
如果不可避免地错过最后期限，项目经理不应该对团队生气。这些是需要激励而不是责备的时刻。挺身而出，成为领导者；如果需要，承担责任并激励团队尽可能有效地克服和提供功能。安排审查以确定出了什么问题以及你的团队将来如何更有效地工作以避免此类失败。
一起庆祝适度的胜利也很重要。安排一次简短的会议以表彰团队，例如，当发现按时交付时。小小的胜利加起来最终的项目成功。
文档会议
一致的文档是每个项目经理最重要的实践之一。在我看来，会议管理经常被低估，因此，我在项目管理生涯中浪费了很多时间。准备对于每一次有效的会议都是必不可少的，只需要大约五分钟：
- 制定议程并选择必要的参与者。确保邀请所有参与者
- 将议程发送给参与者，并询问是否应该解决任何其他问题
- 如果你有虚拟会议，请确保提供了链接
会议开始时：
- 提前几分钟加入，与每个人会面，然后在一段轻松的谈话后直接进入议程
- 在整个会议期间做笔记，写下所有行动项目，完成议程后检查是否有任何问题，然后结束会议
- 会议结束后，立即与团队分享会议记录和行动项目
根据我的经验，15 分钟的会议通常比 1 或 2 小时的会议更有效，因为每个人都关注主题，并且你可以禁止参与者在议程上徘徊，除非有任何重要的事情要讨论。
以下是一些节省时间的额外提示：
- 创建会议记录模板
- 尽可能发送重复邀请
- 为行动项目跟进创建模板
- 记下提醒自己发送后续电子邮件
正确的设备会带来不同
选择合适的软件工具是项目管理的一个重要方面。项目经理通常会参与关于团队应该使用哪些工具的辩论。根据团队对他们想用给定技术完成什么的掌握，这样的谈话可能是浪费时间或有用的。选择最佳工具时，请牢记以下注意事项：
- 团队规模
- 团队结构
- 框架或项目方法
- 报告应包含多少信息
我的工具列表按团队规模排序。我将 Trello 用于较小的团队，尤其是在项目开始时。该工具包括看板框架所需的大部分功能。我在从事一个有数十名员工的中型项目时考虑采用 Asana。它包括几个很好的项目管理工具，包括一些报告。但是，如果项目包括 20 多名员工并且需要大量报告，我更喜欢 Jira。它与各种不同的市场解决方案很好地连接，允许进行广泛的定制。我还使用 Clubhouse 作为任何中小型项目的首选工具，并且在那里我发现了许多很棒的功能。
关键在于调整
必须改变框架、程序和工具以满足团队的需求和痛点，而不是相反。随着你获得专业知识，你会积累大量你喜欢、不喜欢、不经常使用或已放弃的工具和方法。随着时间的流逝，新的会出现，而一些旧的则会过时。但是，你获得的领导能力将使你能够充分利用任何框架。
