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“领类非常好,我从未后悔为我的公司使用它。好处真是令人惊人的。
Olivia Rodrigo
技术负责人
“领类非常透明。我无需猜测客户预算是多少,以及是否值得申请。领类为寻找优质人才的客户和展示自己技能的人才创造了双赢解决方案。”
Jessie Chung
产品设计师
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Olivia Rodrigo
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领类
争议解决
领类(以前称为 Gigworks)已处理了数千笔交易,并成功将争议降至最低。
如何运作
我们重视我们的用户。 当存在用户无法解决的争议时,领类的争议专家会根据需求作为调解人介入,以对该事项做出公正的判断。 该团队受托作出公正而明智的判断,客观地考虑双方的争议,以取得公平的结果。
争议解决过程:
领类拥有自己的争议专家,专门从事争议评估和审查。 在明确的指导方针下,这些专家会根据用户所提供的证据做出公平审判,并且将会考虑所有观点,以确保结果始终保持中立。
1
沟通
2
提出争议
3
审查和评估
4
争议结果
阶段 1 / 4
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通过对话解决问题。
大多数分歧都可以通过谈话解决。领类通过应用程序内的消息传递让双方之间直接进行连接,使其变得简单化。在正式启动争议解决程序之前,领类鼓励双方进行沟通,以达成双方都满意以及相互同意的解决方案。
说明问题并提交证明。
要继续提出争议,您将被要求提供以下信息以促进解决:
发票号码
争议金额(部分或全额)
原因
附件(可选)
争议专家将开始审查您的争议。
争议专家评估争议。
当争议被提起时,争议相关当事人将得到通知,当事人可以选择接受索赔条款或提出反诉以收集和提供自己的证据。争议专家可能会要求双方提交证明文件,以便更好地评估争议。
等待有关争议的解决方案
争议专家将在评估双方就索赔提供的完整文档后做出决定。 评估包括但不限于审查工作质量、工作时间等。整个过程通常不超过 14 天。 最后,用户将会收到争议专家做出的最终决定的适当通知。
1
沟通
通过对话解决问题。
大多数分歧都可以通过谈话解决。领类通过应用程序内的消息传递让双方之间直接进行连接,使其变得简单化。在正式启动争议解决程序之前,领类鼓励双方进行沟通,以达成双方都满意以及相互同意的解决方案。
2
提出争议
说明问题并提交证明。
要继续提出争议,您将被要求提供以下信息以促进解决:
发票号码
争议金额(部分或全额)
原因
附件(可选)
争议专家将开始审查您的争议。
3
审查和评估
争议专家评估争议。
当争议被提起时,争议相关当事人将得到通知,当事人可以选择接受索赔条款或提出反诉以收集和提供自己的证据。争议专家可能会要求双方提交证明文件,以便更好地评估争议。
4
争议结果
等待有关争议的解决方案
争议专家将在评估双方就索赔提供的完整文档后做出决定。 评估包括但不限于审查工作质量、工作时间等。整个过程通常不超过 14 天。 最后,用户将会收到争议专家做出的最终决定的适当通知。
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